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云猴全球购

“云猴全球购”是步步高集团(股票代码为002251)旗下的跨境电商网站 —— 致力为国内消费者提供快捷、高品质、值得信赖的国外正品购物体验。

常见问题

  • 正品保障

    云猴全球购所有商品均是从保税区发货或海外发货,所有进入保税区的产品必须经过海关审核,经过国检等层层检验检疫,保税区是国家试点项目,国内产品及非正品是根本无法进入保税区的,而海外发货商品均是从海外本土发出,让您直接享受海外购物同样的体验,我们100%保证所售商品均为正品,请您放心。

  • 发货说明

    云猴全球购商品分为海外直邮和保税区发货两种。 保税区发货是提前将海外商品运抵国内保税区,在接收订单后直接从国内保税区仓库发货,通过国内快递寄到您手中,全程经由海关监管;如果您购买的是海外直邮的商品,将通过国际物流送到您手中。点击查看发货时效

  • 税费计算

    1,根据《财政部 海关总署 国家税务总局关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2016〕18号)的有关规定, 跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税,购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人,实际交易价格(包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格,电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。 2,进口税计算公式: 进口关税=0 完税价=商品成交价+运费. 消费税=(完税价格/(1-消费税税率))消费税税率. 增值税=(完税价格+正常计征的消费税税额)增值税税率. 进口税=(消费税+增值税)x0.7。 例:消费税税率为30%商品 ,单价为100元,运费为0的计税公式如下: 关税=0 消费税=100/(1-0.3)0.3=42.86 增值税=(100+42.86)0.17=24.29 进口税=(42.86+24.29)0.7=47 例如:消费税税率为30%的商品,单价为60元,运费为10元的计税公式如下: 关税=0 消费税=(60+10)/(1-0.3)0.3=30 增值税=(60+10+30)0.17=17 进口税=(30+17)0.7=32.9 3,如产生进口税,在云猴上购买保税区发货和海外直邮的境外商品,在订单提交时根据订单内商品的金额和对应的税率缴纳相应的进口税,无需亲自到相应的海关部门单独缴纳。

  • 退货政策

    由于跨境购物自身的特性(物流距离、耗时较长,商品退换货出关时存在税费及清关的障碍等),云猴全球购频道所售商品,不支持无理由退换货。如果您在云猴全球购频道所购商品,存在质量、错发等问题时,请您在退货期限内与客服人员取得联系,如最终确认商家责任的,退货运费等费用由商家承担。

  • 取消订单

    以下两种情况您可以申请取消订单 : 1、当订单状态为未支付时,如果您想取消订单,请在“我的订单”页面操作栏中点击取消,即可取消订单 2、当您下单支付后,您可以在我的云猴-我的订单里面点击相应订单号后面的“取消订单”按纽进行操作。 若取消不成功(比如:订单一旦提交至海关系统申报或纳税,或商品已出库配送,均不支持取消) 订单一旦取消成功(含客服手动取消拦截的订单),将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。 特殊商品不支持取消,如:数码类、奢侈品、定制类等,页面明确不可取消的商品。

  • 服务申明

    您好! 在您选购境外商品前,麻烦您仔细阅读此文,同意本文所告知内容后再进行下单购买: 1、您在本(公司)网站上购买的境外商品为产地直销商品,仅限个人自用不得进行销售,商品本身可能无中文标签,您可以查看网站的翻译或在线联系我们的客服。 2、您购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目适用标准或与我国标准有所不同,所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险,将由您个人承担。